Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Сегодня 11 декабря я имела неприятный разгово...
Консультация юриста
Сегодня 11 декабря я имела неприятный разговор с продавцом специализированного магазина Ермолинские продукты.
| Людмила Курьянова |
Сегодня 11 декабря я имела неприятный разговор с продавцом специализированного магазина Ермолинские продукты. У продавца не было возможности дать мне сдачи , в связи с чем она мне предложила разменять где-нибудь деньги! Я ей предложила сделать то же самое, на что она ответила что не может оставить, магазин и предложила добрать товар. Покупка состоялась, но когда я высказала претензию, что отсутствие сдачи это не правильно, услышала в ответ:" Не морочьте мне голову" много ещё чего не очень приятного.Продавец не пыталась сгладить ситуацию и просила "покинуть" меня магазин. Объясните, как быть в таких ситуациях?Жалобную книгу я не попросила-растерялась.Из перечня документов на вашем сайте в данном уголке потребителя только два : налоговой инспекции и гос регистрации, где выяснила, что магазин принадлежит ООО"ШАХТЫ-ТОРГ" . Думала поднять этот вопрос ( о сдаче) по телефону-не нашла, ехать специально без фио продавца и адреса магазинчика не решилась.
Отвечают эксперты:
3 июля 22:55
Здравствуйте, Людмила! Вам либо необходимо вернуться в магазин и сделать запись в книге жалоб и предложений, либо обратиться в Роспотребнадзор или Комитет по защите прав потребителей по месту жительства. Для подачи жалобы Вам понадобятся Ф.И.О. продавца, а также наименование и адрес магазина. Читайте статью по теме:http://www.rateshops.ru/no_delivery.php
