Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, является...
Консультация юриста
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, является ли причиной для возврата товара то, что в вещи не комфортно.
| Татьяна, г. Санкт-Петербург |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, является ли причиной для возврата товара то, что в вещи не комфортно. Я приобрела пуховик, одела один раз при - 3 и жутко замерзла. Не представляю как буду носить его при - 25. Что можно сделать в этой ситуации? Спасибо!
Отвечают эксперты:
22 декабря 00:44
Здравствуйте, Татьяна!Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел вам по цветовой гамме, размеру, форме, или иным габаритам в течение 14 дней со дня покупки.
Возврат денег за товар возможен только в случае, если обмен не возможен по причине отсутствия аналогичного товара у продавца на момент обращения покупателя.
Обмен товара осуществляется при условии сохранения товарного вида, упаковки, ярлыков и потребительских свойств товара.
Читайте статью по теме:http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva.php
