Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте,моим мужем был приобретен бензин...
Консультация юриста
Здравствуйте,моим мужем был приобретен бензиновый триммер.Через 2 дня работы он умер.
| Лариса Александровна, г. Другой город |
Здравствуйте,моим мужем был приобретен бензиновый триммер.Через 2 дня работы он умер.Мы хотели возврата денег,поскольку этот товар сезонный ,и в случае замены мы сможем его проверить не раньше ,чем весной.Но продавец настоял на экспертизе.на экспертизу товар был отправлен 40 дней назад.На все вопросы продавец отвечает одно-еще не пришел-отворачивается и уходит.посоветуйте,как нам действовать?
Отвечают эксперты:
5 ноября 06:29
Здравствуйте. Возможно, товар ещё действительно не пришёл с экспертизы. Вручите продавцу вторую претензию, в тексте которой попросите сообщить Вам - где именно производится экспертиза и уточнить сроки её производства. Если всё дело действительно только в сроках производства экспертизы, то продавец просто сообщит Вам об этом. Если же продавец будет уклоняться от получения претензии, то претензию отправляйте почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении, а затем обращайтесь в суд.
