Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → здравствуйте! мы с сестрой сделали заказ в ин...
Консультация юриста
здравствуйте! мы с сестрой сделали заказ в интернет-магазине http://www.russia-dress.
| Любовь, г. Другой город |
здравствуйте! мы с сестрой сделали заказ в интернет-магазине http://www.russia-dress.com/ (Китай), и нам ПРОСТО НЕ прислали половину заказа!!! (оплаченного сразу онлайн ч/з КИВИ-кошелек), беда в том, что у них дорогущая доставка... Вот что получилось: "Общая цена: US$ 60.60 (1859.21 руб) + Стоимость доставки: US$ 81.89 (2512.39 руб) Должны платить: US$ 142.49 (4371.59 руб)" УБЫТКИ МОИ: 28.37 US$ (870.3 руб.+ ДОСТАВКА)- это сумма НЕприсланных товаров! Сестра, незная, при получении у курьера, не проверила посылку и сразу расписалась... Вот потом-то и увидели... Уже 2 недели ВЕДЕМ АКТИВНУЮ переписку с тем сайтом - они деньги вернули ВСЕГО около 1200 руб. на счет в личном кабинете... НО ДОЛЖНЫ-то более 1800 руб!!! НИКАК НЕ ВЫБЬЕМ, тем более - они просто перечислили на счет, якобы закажите еще, НО получается - это ОПЯТЬ нам оплачивать доставку, которая более чем в 2 раза выходит дороже! ПОМОГИТЕ пожалуйста! как сделать, чтобы они вернули деньги на электронный кошелек либо на карту????
Отвечают эксперты:
3 ноября 17:58
Вопрос в том, что, если фирма - продавец не находится на территории РФ, то сложно как -то повлиять на продавца.
