Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → здравствуйте! 4 сентября приобрела сапоги. О...
Консультация юриста
здравствуйте! 4 сентября приобрела сапоги. Одев их один раз, у них отлетела декоративная кнопка.
| Галина, г. Москва |
здравствуйте! 4 сентября приобрела сапоги. Одев их один раз, у них отлетела декоративная кнопка. Обратилась с этой претензией в магазин, на что мне сказали что на фурнитуру гарантия не распространяется. С чеком дают памятку в которой написано, что на шнурки, набойки, фурнитуру и мелкий ремонт гарантия не распространяется. Могу я вернуть деньги или обменять обувь? Спасибо за ответ
Отвечают эксперты:
3 ноября 18:03
Глупости, кнопка, набойки неотъемлемая часть обуви, и вы праве требовать возврат денег/обмен товара (ст.18 закона о защите прав потребителя) другой вопрос, что продавец вправе провести проверку качества (ст.20 закона о защите прав потребителя), покажет ли она , что кнопка отлетела не по вашей вине, это вопрос. В этом плане с набойкой дело обстоит легче.
