Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Заказала в интернет магазине эл...
Консультация юриста
Здравствуйте. Заказала в интернет магазине электронные весы. Сразу же решила их опробовать, но они оказались неисправны.
| Елена, г. Другой город |
Здравствуйте. Заказала в интернет магазине электронные весы. Сразу же решила их опробовать, но они оказались неисправны. На мой запрос в магазине ответили, что весы перед отправкой проверялись и были в рабочем состоянии. Как быть в этой ситуации, ведь они не копейки стоят, чтобы просто выбросить?
Отвечают эксперты:
3 ноября 18:05
вы праве требовать возврат денег/обмен товара (ст.18 закона о защите прав потребителя) другой вопрос, что продавец вправе провести проверку качества (ст.20 закона о защите прав потребителя)- не более 20 дней.
