Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как мне пос...
Консультация юриста
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как мне поступить, если я приобрела обувь в фирменном магазине, за 5 тыс. руб.
| Жанна, г. Другой город |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как мне поступить, если я приобрела обувь в фирменном магазине, за 5 тыс. руб. И на 4-й день покупки пришла в магазин с претензий, что сапог левой ноги очень сильно трёт сбоку, притом задники очень грубые. Но продавец мне сказала, что б я делала независимую экспертизу, и обувь мне она не обменяет. Правомерно ли это, сославшись, что обувь уже ношенная Заранее спасибо.
Отвечают эксперты:
27 октября 23:55
Здравствуйте, Жанна! Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел вам по цветовой гамме, размеру, форме, или иным габаритам в течение 14 дней со дня покупки.
Обмен товара осуществляется при условии сохранения товарного вида, упаковки, ярлыков и потребительских свойств товара.
Если Вы носили обувь, то действия продавца правомерны.
Статьи по теме: http://www.rateshops.ru/pokupka-obuvi.php
http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva.php
