Консультация юриста. Страница номер 50
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 48 49 50 51 52 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
продолжения я попросил номер начальника на что он мне отказал сказал что написал ему по почте что телефон исправен что я требую обмена или возврата денежных средств на что начальник ответил исправные тел,они меняют только с вычитой с моей суммы которую я заплатил за тел,800руб,и начел спрашивать у своего ремонтника может ли быть токая проблема на самом деле которую я говорю на что он ответил может нужно перепрошивать тел,и вобще он не качественный сам по себе,у меня сегодня получается 15 сутки что можете посаветовать как поступить и обязаны они мне поменять на друго дешевле токовой или дороже или вернуть денежные средства спасибо за рание подскажите пожалуста что делать
здраствуйте вы не могли бы мне подсказать зашел в магазин там стаит мини ларек с телефонами бу и китай я спросил у прадавца кокой бы вы телефон посоветуете он предлогает китайскую модель телефона говорит что хороший телефон не подведет за качество нису ответственность я купил проходит три читыре дня по неисправностям я приношу его обратно он одает времонт на проверку телефон по каким причинам не исправность звонят в течении недели приете доют аналагичный телефон такойже но другой и опять гарантию на две недели в этот же день вечером начинает глючить выключаться динамик неслышит звук хрипит я принашу его 07,10,2013 отдали шестого до вчерашнего дня не кто не звонил пока сам не поехал туда он сказал будто телефон исправен что все хорошо давай смотреть что у тебя не работало я обясняю он проверяет все говорит работает а изночально когда взял я его он тоже работал и через кокое то время начел жить своей жизнью я сказал что данный телефон не буду брать обратно что или обменяйте на другой не китайский или верните деньги [quote][/quote]
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как мне поступить, если я приобрела обувь в фирменном магазине, за 5 тыс. руб. И на 4-й день покупки пришла в магазин с претензий, что сапог левой ноги очень сильно трёт сбоку, притом задники очень грубые. Но продавец мне сказала, что б я делала независимую экспертизу, и обувь мне она не обменяет. Правомерно ли это, сославшись, что обувь уже ношенная Заранее спасибо.
Здравствуйте! Заказала в интернете диск slender+,пока шла посылка активно просмотрела отзывы и передумала его брать.посылка лежит на почте,из компании мне каждый день звонят с угрозами,что подадут на меня в суд по статье 165УКРФ,типа я заключила с компанией договор. Имею ли я право не забирать этот диск?
здравствуйте! в нашем городе действует клуб совместных покупок, для жителей города и области. Где организатор закупки, собирает заказы, оформляет покупает - раздает, оплачивают покупатели на карту сч организатора! Я купила себе сапоги на высоком каблуке, одела и поняла что калодка неудобная и носить невозможно. Разместила в "пристрое" на том же сайте. Сапоги полежали какое о время, никем не востребованные, затем я отнесла их в магазин знакомой на реализацию. В магазине мне сказали взглянув на сапоги, что там технологически неверно сделана подошва! (что явилось для меня неприятным сюрпризом). Тонкая подошва модельных сапогов должна "заходить" под каблук, а в моем случае, подошва приклеена внахлёст на часть каблука. Сапоги полежали в магазине. Тем временем минуло два месяца со дня покупки. Я обратилась к продавцу-организатору на сайте, с просьбой о возврате,на что мне был дан ответ что прошло много времени и поставщик товар не примет. Вопрос: как я могу вернуть товар. Я готова заказать экспертизу за свой счет, в надежде что это мн едаст шанс вернуть сапоги, стоит ли мне это делать?
Я сдала в химчистку новое пальто с пятном на плече откуда взялось не знаю, показала, что надо удалить пятно, мне сказали без стирки пятно не удалить. Пришла получать пальто оно стирано, но пятно осталось на месте. Я потребовала обратно деньги мне отказали вернуть их. Сказали пишите претензию, я написала но пальто мне не выдали, ответили заберите претензию и тогда получите пальто. Что делать?
Здравствуйте!30.08.13 я был проездом в Великом Новгороде и в салоне мтс купил нокия с сенсорным дисплеем, а 01.09.13 я приехал домой в Тамбов и онаружил что у телефона не всегда срабатывает сенсор,не могу зайти в меню и ответить на вызов.02.09.13 у себя я отнёс телефон в ближайший салон мтс и отдал его на ремонт по гарантии и его отправили в москву в про сервис.16.10.13 вернули телефон с актом о проведени работ по замене компанентов. В этот же день сенсор снова стал зависать и также иногда не мог ответить на вызов.принёс обратнов салон мтс а мне сказали что пока они не увидят как сенсор зависает забирать его снова не будут а это как закон подлости,он когда завис я его им привёз а он заработа, раза 2 в день такое происходит.могу ли я его вернуть и забрать деньги обратно и что надо сделать,ведь покупал я его в Великом Новгороде а живу в Тамбове?
Наша компания занимается оказанием услуг населению. В результате большой конкуренции и одной неудачной сделки у компании возникли финансовые трудности.Перед 50 клиентами остались финансовые обязательства. Многие советывали закрыть фирму или подать на банкротство и открыть новую.Директор приняла решение офис не менять,работать и производить выплаты всем клиентам.Часть клиентов обратилось с заявлением в милицию и прокуратуру. Возбудили уголовное дело по ст.Мошеничество.После коллективной жалобы дело направили в прокуратуру, после проверки изменили статью на халатность. Н вопрос не в этом а втом.что несколько клиентов под разными именами в интернете на всех форумах просто уничтожили человека не только как руководителя но и как личность. Они чуть было не довели ее до самоубийства-оскорбляют жирной тварью, скотиной ,сукой и т.д.Они приходили до мой,в больницу,офис, угрожают единственной дочери.Она осталась без квартиры и других ценностей чтобы вернуть клиентам а могла просто обанкротить предприятие так как это делают многие туристические агенства.Подскажите можно ли запретить размещение "ГРЯЗИ" в интернете, Может ли она привлечь интернет издания за размещение оскорблений, за защиту чести, достоинства и деловой репутации, И как это сделать, Помогите пожалуйста.
можно ли отказать в возврате продуктов питания,если покупателя просто не устроила цена товара,
Здравствуйте! Впервые столкнулась с такой проблемой, помогите ее решить пожалуйста! Заказала в интернет магазине http://mob-vip.ru/ телефон, после заказа мне позвонили подтвердили заказ, после звонка пришло эл.письмо с описанием заказанного товара ну и стандартные данные подтверждающие заказ. Получив посылку на почте (живу во Владивостоке, посылка шла из Москвы) и оплатив ее наложным платежом, вскрыла только дома и ужаснулась: пришла совершенно не та модель которую заказывала! Сразу же сфотала что пришло и отправила эл. письмо продавцу с тем что пришло и вопросом как решить проблему. Отправила уже 2 письма, звонила на тот телефон,с которого мне звонили, тишина… внимательно рассмотрев сайт, не обнаружила никакого адреса! Даже на посылки написан просто до востребования и ая. Подскажите пожалуйста что делать? Реально вернуть деньги или обменять телефон? P.S. Прислали модель дороже, чем я заказывала
Здравствуйте! 9 дней назад приобрела в магазине сотовый телефон, но уже на следующий день была не довольна качеством работы телефона. Он быстро разряжался, сильно нагревался и долго заряжался. Я сразу же обратилась в магазин, продавец посоветовать еще понаблюдать за телефоном и если ничего не изменится, принести для обмена. Но телефон работать лучше не стал и когда я принесла телефон для обмена на точно такой же, мне обменять отказались, говоря что они не могут взять на себя ответственность принять обратно товар без экспертизы. направляют на экспертизу и если экспертиза подтвердит, что это заводской брак, то только тогда они смогут обменять мне телефон. ВОПРОС: Правомерно ли они мне отказывают в обмене товара без экспертизы,ведь 14 дней еще не прошли?
Здравствуйте!Купила серебрянные серьги с множеством крохотных цирконов.Дома достав покупку,начала рассматривать серьги и обнаружила,что на одной серьге не хватает двух камней.Поясню:в магазине странное освещение-приглушённый общий свет,подсветка только на витрине,поэтому тщательно рассмотреть не удалось,понадеялассь,на порядочность продавца,что продукцию с браком продавать не в их правилах!Подскажите,как быть в такой ситуации.Чек есть,пломба не нарушена.
Здравствуйте!Купила серебрянные серьги с множеством крохотных цирконов.Дома достав покупку,начала рассматривать серьги и обнаружила,что на одной серьге не хватает двух камней.Поясню:в магазине странное освещение-приглушённый общий свет,подсветка только на витрине,поэтому тщательно рассмотреть не удалось,понадеялассь,на порядочность продавца,что продукцию с браком продавать не в их правилах!Подскажите,как быть в такой ситуации.Чек есть,пломба не нарушена.
входят ли в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации музыкальные товары (именно музыкальные, а не электромузыкальные товары)?
Здравствуйте, купил обогреватель в мае, летом им не пользовался, в сентябре стал пользоваться и он через месяц сломался гарантия на него 2 года, привез в магазин там его проверили и написали акт о поломке, но в возврате денег отказали, только обмен на новый такой же фирмы, мотивируя тем что "ну вы же им пользовались...", но мне такой же не нужен, подскажите пожалуйста правомерно ли мне отказали в возврате денег ?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников магазина. Дело в том, что я приобрела в магазине видеорегистратор. Через некоторое время он перестал работать. Я отдала его в сервисный центр по гарантии. На время ремонта мне отказались предоставить замену товара (есть заявление от меня и отказ магазина в письменном виде). Регистратор находился в ремонте 22 дня. Когда мне сообщили, что товар уже отремонтирован, и я могу его забрать оказалось, что регистратор по-прежнему не исправен. Менеджер предложил его снова отправить на ремонт, но если этот вариант мне не подойдет, они готовы вернуть мне деньги за товар. Но магазин хочет вернуть мне не ту стоимость товара, которая прописана в чеке, а ту стоимость, по которой сейчас этот товар продается в магазине (плюс ко всему в настоящий момент товар в магазине отсутствует, и я вообще не знаю откуда они называют новую цену). Разумеется, новая цена оказалась в 3 раза ниже той, что прописана в чеке. Имеют ли право продавцы предлагать мне такой вариант решения проблемы? И не должны ли мне возместить ущерб в денежном эквиваленте за тот период, на который я осталась без регистратора (на момент ремонта, в замене товара мне отказали)?
отдал на ремонт телефон через 2 недели позвонили с магазина сказали забрать там надо было поменять акб и переустоновить систему только зачем надо было вскрывать телефон и срывать пломбу и в акте по ремонту неуказать этого.если я его заберу то потом по гарантии не смогу отдать на ремонт.
Здравствуйте...Купила планшет 1.09.2013 и 01.10.2013 он перестал работать.Сходила в магазин там сказали сдать по гарантии,уже прошло 13 дней он таки не сделан, Моджно ли сдать его в магазин обратно,мне уже больше не хочется им пользоваться!
23.09.2013 купил сотовый телефон. 11.10.2013 перестал работать. В магазине сказали что аккумулятор неисправен, несите в гарантийную мастерскую. В мастерской пришлось сдать телефон для проверки неисправности. Почему я должен ждать в течение 30 дней для установления неисправности и замены батареи? Имел ли я право на замену батареи в магазине, который продал мне товар?
Здравствуйте,приобрели дрель,дома выяснили,что плохого качества,хотели вернуть деньги нам отказали,сверху порвали бумажную упаковку.Подскажите,что делать?!
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 48 49 50 51 52 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
