Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Я сдала в химчистку новое пальто с пятном на...
Консультация юриста
Я сдала в химчистку новое пальто с пятном на плече откуда взялось не знаю, показала, что надо удалить пятно.
| Валентина, г. Другой город |
Я сдала в химчистку новое пальто с пятном на плече откуда взялось не знаю, показала, что надо удалить пятно, мне сказали без стирки пятно не удалить. Пришла получать пальто оно стирано, но пятно осталось на месте. Я потребовала обратно деньги мне отказали вернуть их. Сказали пишите претензию, я написала но пальто мне не выдали, ответили заберите претензию и тогда получите пальто. Что делать?
Отвечают эксперты:
28 октября 00:16
Здравствуйте, Валентина!При некачественно оказанных услугах заказчик, на основании ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", имеет право требовать:
безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (услуги);
уменьшить цену за оказанную услугу (работу);
возместить убытки, связанные с устранением недостатков своими силами или третьими лицами;
расторгнуть договор с исполнителем при обнаружении существенных нарушений и вернуть назад свои деньги.
При обнаружении недостатков в оказанных услугах (работах) заказчику необходимо составить претензию на имя исполнителя. Претензия составляется в 2-х экземплярах, на одном из которых исполнитель (либо его представитель) расписывается в получении, ставит дату и подпись. При отказе исполнителя получить претензию лично, вы можете отправить ее по почте письмом с уведомлением. Ваша претензия подлежит рассмотрению в срок не позднее 10 дней с момента получения.
В случае получения отрицательного ответа на удовлетворение ваших требований, вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей или в суд.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/bad_uslugi.php
