Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Впервые столкнулась с такой про...
Консультация юриста
Здравствуйте! Впервые столкнулась с такой проблемой, помогите ее решить пожалуйста!
| Екатерина, г. Владивосток |
Здравствуйте! Впервые столкнулась с такой проблемой, помогите ее решить пожалуйста! Заказала в интернет магазине http://mob-vip.ru/ телефон, после заказа мне позвонили подтвердили заказ, после звонка пришло эл.письмо с описанием заказанного товара ну и стандартные данные подтверждающие заказ. Получив посылку на почте (живу во Владивостоке, посылка шла из Москвы) и оплатив ее наложным платежом, вскрыла только дома и ужаснулась: пришла совершенно не та модель которую заказывала! Сразу же сфотала что пришло и отправила эл. письмо продавцу с тем что пришло и вопросом как решить проблему. Отправила уже 2 письма, звонила на тот телефон,с которого мне звонили, тишина… внимательно рассмотрев сайт, не обнаружила никакого адреса! Даже на посылки написан просто до востребования и ая. Подскажите пожалуйста что делать? Реально вернуть деньги или обменять телефон? P.S. Прислали модель дороже, чем я заказывала
Отвечают эксперты:
28 октября 00:22
Здравствуйте, Екатерина! Если магазин не выходит на связь, телефоны молчат, а по юридическому адресу вам сообщают, что фирма не существует — сразу обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/internet-magaziny.php
