Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, купил обогреватель в мае, летом...
Консультация юриста
Здравствуйте, купил обогреватель в мае, летом им не пользовался, в сентябре стал пользоваться и он через месяц сломался
| Андрей, г. Омск |
Здравствуйте, купил обогреватель в мае, летом им не пользовался, в сентябре стал пользоваться и он через месяц сломался гарантия на него 2 года, привез в магазин там его проверили и написали акт о поломке, но в возврате денег отказали, только обмен на новый такой же фирмы, мотивируя тем что "ну вы же им пользовались...", но мне такой же не нужен, подскажите пожалуйста правомерно ли мне отказали в возврате денег ?
Отвечают эксперты:
29 октября 17:37
Нет, неправомерно. Вы имеете право на возврат денег, так как товар некачественный. (ст.18 Закона о защите прав потребителей.)
