Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, правоме...
Консультация юриста
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников магазина.
| Марина, г. Другой город |
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников магазина. Дело в том, что я приобрела в магазине видеорегистратор. Через некоторое время он перестал работать. Я отдала его в сервисный центр по гарантии. На время ремонта мне отказались предоставить замену товара (есть заявление от меня и отказ магазина в письменном виде). Регистратор находился в ремонте 22 дня. Когда мне сообщили, что товар уже отремонтирован, и я могу его забрать оказалось, что регистратор по-прежнему не исправен. Менеджер предложил его снова отправить на ремонт, но если этот вариант мне не подойдет, они готовы вернуть мне деньги за товар. Но магазин хочет вернуть мне не ту стоимость товара, которая прописана в чеке, а ту стоимость, по которой сейчас этот товар продается в магазине (плюс ко всему в настоящий момент товар в магазине отсутствует, и я вообще не знаю откуда они называют новую цену). Разумеется, новая цена оказалась в 3 раза ниже той, что прописана в чеке. Имеют ли право продавцы предлагать мне такой вариант решения проблемы? И не должны ли мне возместить ущерб в денежном эквиваленте за тот период, на который я осталась без регистратора (на момент ремонта, в замене товара мне отказали)?
Отвечают эксперты:
28 октября 00:42
Здравствуйте, Марина! Цена товара, который подлежит замене, определяется на момент его замены. (ст. 24 Закона «О защите прав потребителей»)
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
