Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый вечер! Подскажите, как правильно посту...
Консультация юриста
Добрый вечер! Подскажите, как правильно поступить. 4.12.2010 в магазине Carnaby была приобретена пара мужской зимней
| Ирина, г. Москва |
Добрый вечер! Подскажите, как правильно поступить. 4.12.2010 в магазине Carnaby была приобретена пара мужской зимней обуви. Сегодня, 6.12.2010,в конце 2-го дня носки, на одном ботинке кожа расползлась, образовалась дырка. Куда обращаться: в магазин или в отдел претензий. Чек и коробка сохранены.
Отвечают эксперты:
23 апреля 00:22
Из вопроса не очень понятно о каком "отделе претензий" Вы ведете речь. Надо предъявить продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег, а если в течение 10 дней будет молчание, то можно обращаться в суд.
