Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 2 ГОДА НАЗАД КУПИЛА В "ЭКСПЕРТЕ" ХОЛОДИЛЬНИК ...
Консультация юриста
2 ГОДА НАЗАД КУПИЛА В "ЭКСПЕРТЕ" ХОЛОДИЛЬНИК СТОИМОСТЬЮ 20700.СЛОМАЛСЯ. НАКРЫЛСЯ КОМПРЕССОР.ПОЧИНИЛИ.
| СВЕТЛАНА, г. Москва |
2 ГОДА НАЗАД КУПИЛА В "ЭКСПЕРТЕ" ХОЛОДИЛЬНИК СТОИМОСТЬЮ 20700.СЛОМАЛСЯ. НАКРЫЛСЯ КОМПРЕССОР.ПОЧИНИЛИ.ОТРАБОТАЛ 12 ЧАСОВ ОПЯТЬ СЛОМАЛСЯ КОМПРЕССОР И ВЫШЕЛ ГАЗ.ПОЧИНИЛИ. ОТРАБОТАЛ ОДИН ЧАС И СЛОМАЛСЯ! ПРИЕХАЛ МАСТЕР СКАЗАЛ МЕНЯТЬ КОМПРЕССОР, А Я ПОПРОСИЛА СОСТАВИТЬ АКТ ЧТОБЫ ПОМЕНЯТЬ ХОЛОДИЛЬНИК ПОКА ОН НА ГАРАНТИИ. В АКТЕ НАПИСАЛИ ЧТО КЛИЕНТ ОТКАЗАЛСЯ ОТ РЕМОНТА,ТРЕБУЕТ ЗАМЕНЫ ИЗДЕЛИЯ! Я УЖЕ 10 ДНЕЙ БЕЗ ХОЛОДИЛЬНИКА,ЧТО ДАЛЬШЕ? РЕМОНТ ПОКА НЕ ЗАКОНЧИТСЯ ГАРАНТИЯ?А ПОТОМ НА ПОМОЙКУ ИЛИ ВСЁ ЖЕ МОЖНО ПОМЕНЯТЬ?
Отвечают эксперты:
23 апреля 00:21
Если у Вас на руках есть все документы, подтверждающие неоднократные поломки холодильника, причем одни и те же повторяющиеся, то надо подать продавцу письменную претензию с требованием либо возврата денег либо обмена товара на качественный. если в течение 10 дней со дня получения претензии она не будет удовлетворена, можно смело обращаться в суд.
