Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Телефон хотели сдать, т.к еще на...
Консультация юриста
Добрый день! Телефон хотели сдать, т.к еще находится на гарантии.При приемке предъявлен чек.
| Ирина, г. Пермь |
Добрый день! Телефон хотели сдать, т.к еще находится на гарантии.При приемке предъявлен чек. Но продавец не принял его из-за отсутствия к телефону коробки, инструкции к телефону. Коробка-то сохранилась,а вот инструкцию потеряли. Правомерны или действия продавца? Чем можно аргументировать его действия? Ирина.
Отвечают эксперты:
8 сентября 22:59
Здравствуйте, Ирина! Отсутствие у вас товарного или кассового чека не является поводом для отказа удовлетворить ваши требования. Факт покупки у данного продавца можно доказать свидетельскими показаниями. Но если утерян техпаспорт или иные документы на товар, то продавец имеет право вам отказать в удовлетворении требований. Данные нормы прописаны в Законе "О защите прав потребителей".
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
