Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравия всем! Моя проблема связана с покупко...
Консультация юриста
Здравия всем! Моя проблема связана с покупкой горных лыж.В моем городе этот товар практически отсутствует.
| Ирина, г. северобайкальск |
Здравия всем!
Моя проблема связана с покупкой горных лыж.В моем городе этот товар практически отсутствует, и я специально поехала за лыжами в другой город Красноярск, покупку делала в крупном магазине Чемпион 21 ноября. Через неделю, 29.11 друг попытался выставить крепления под размер моих ботинок.(собрались покататься)НО...зафиксировать ботинки оказалось невозможным, т.к. на заднем креплении, отсутствовала пружина и еще какая-то металлическая деталь. В тот же день позвонила продавцу, (его имя было в чеке) Он ответил на домашний, далее позвонил на мобильник, и сказал, что пружину нашли. Проблема в том, как мне ее передать. Но мне хотелось бы вообще поменять крепления на ботинки. Так как именно хорошие крепления обеспечивают безапасность на склоне.
Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия, с учетом того, что
магазин от меня за полторы тысячи км.
Отвечают эксперты:
26 апреля 11:39
Увы, но виноваты Вы сами, так как не проверили комплектность товара при его покупке (получении) в магазине. Надо отдать должное добросовестности родавца, который, хотя бы на словах, признал, что Вы забыли комплектующие. Увы, но заставить продавца переслать Вам отсутствующую пружину Вы не можете - пытайтесь решать полюбовно.
