Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 01.04.13 в компании ООО"Авангард" мною был пр...
Консультация юриста
01.04.13 в компании ООО"Авангард" мною был приобретён подарочный набор "Полёт мечты".
| Гуськова Татьяна, г. Москва |
01.04.13 в компании ООО"Авангард" мною был приобретён подарочный набор "Полёт мечты". В нём находится подарочный сертификат и описание полётов, которые я могу выбрать. Был выбран полёт на спортивном самолёте, назначена дата полёта и активирован сертификат. Дата полёта перенеслась несколько раз из-за погодных условий по инициативе сотрудников аэродрома, а потом и вовсе отменена из-за несчастного случая с пилотом того самого самолёта. Возвращать деньги в компании ООО"Авангард" мне отказались, сославшись на то, что я могу ещё полетать в течение срока действия сертификата (1год) или заменить на другие подарочные наборы. Летать после случившегося я точно не буду, да и другие товары мне не нужны (спа процедуры и прочее). Боюсь, что они дотянут до истечения срока действия сертификата,что ничего мне не возвращать. Что делать?
Отвечают эксперты:
22 августа 13:24
Для начала необходимо грамотно оформить претензию, с применением судебной практики. В таком случае Вам сможет помочь только профессиональный юрист, т.к. если Вы неграмотно обоснуете свои требования, то в их удовлетворении в досудебном порядке будет отказано. Так же можно направить пакет жалоб в контролирующие органы.
