Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 17 июля 2012 года я приобрел в магазине смар...
Консультация юриста
17 июля 2012 года я приобрел в магазине смартфон. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год.
| Олег, г. Другой город |
17 июля 2012 года я приобрел в магазине смартфон. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после одного месяца использования смартфон начал сам выключаться, зависать, а так же были проблемы со связью, а именно, невозможно было совершить исходящие вызовы и принять входящие вызовы до того, пока не перезагрузишь смартфон. По истечению 10 месяцев телефон перестал заряжаться. 10 июня 2013 года с претензией я обратился в магазин, и потребовал возврата денег, а в случае необходимости провести экспертизу в моем присутствии. Претензия была принята продавцом, но по истечении 60дней ни звонка, ни чего от продавца не было. Далее я позвонил в магазин, на что продавец мне ответил то что было отправлено письмо по почте с ответом на претензию!Хотя в течении двух месяцев никакого письма мне не приходило!Как мне быть?
Отвечают эксперты:
19 августа 13:28
Приходите в магазин, требуйте ознакомление с актом проверки качества. А далее, если вас не устроят их действия, подавайте повторную претензию, не поможет - иск в суд.
