Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, подскажите могут ли мне вернуть...
Консультация юриста
Здравствуйте, подскажите могут ли мне вернуть деньги за ноутбук. Я приобрела ноутбук 03.03.
| Ольга, г. Москва |
Здравствуйте, подскажите могут ли мне вернуть деньги за ноутбук. Я приобрела ноутбук 03.03.12 и плюс сертификат на 2 года на дополнительное обслуживание. И вот беда перестал он работать, показывает все синим экраном. Ну так как у нас гарантия, мы в магазин. Сотрудник сервиса переустановил Windows, вроде бы заработала машина. Через какое-то время все повторилось, мы во-второй раз в сервис, там ноутбук забрали и отремонтировали. В-третий раз таже история, но после ремонта нам прислали акт, что дефект не подтвердился. И вот теперь отнесли ноутбук в 4 раз. Спасибо
Отвечают эксперты:
15 августа 11:23
В соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
