Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Я приобрела в интернет магазине ...
Консультация юриста
Добрый день! Я приобрела в интернет магазине Wikimart 3 телевизора, оплатила картой и в назначенный день доставки
| Анна, г. Москва |
Добрый день! Я приобрела в интернет магазине Wikimart 3 телевизора, оплатила картой и в назначенный день доставки транспортная компания отказала доставить товар по причине не подходящих габаритов. Денежные средства обещали вернуть на карту в течение трех дней, прошел уже месяц денег нет. Сотрудники компании( отвечают на все звонки исключительно менеджеры по продажам) говорят, что товар лежит на складе транспортной компании и только после его возвращения и приходования деньги могут быть возвращены. Никаких сроков для этой процедуры не существует, может быть и год. Как мне быть? В какой срок по Закону они обязаны вернуть деньги в случае не исполнения ими обязательств при продаже товара? Спасибо!
Отвечают эксперты:
8 августа 23:12
Обращайтесь к продавцу с досудебной претензией, не поможет - иск в суд.
