Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Купила в магазине велосипед, вы...
Консультация юриста
Здравствуйте. Купила в магазине велосипед, выбирала его по заявленным характеристикам на сайте магазина.
| Александра, г. Челябинск |
Здравствуйте. Купила в магазине велосипед, выбирала его по заявленным характеристикам на сайте магазина. Спустя 2 месяца заметила, что оборудование не соответствует заявленным характеристикам. Могу ли я вернуть велосипед, если на раме имеются царапины и небольшие сколы. или обменять неверное оборудование на то, что заявлено в характеристиках?
Отвечают эксперты:
8 августа 23:19
[right]По закону можете вернуть, но проблема в том, что сколы и царапины слишком поздно обнаружили, не докажете, что так оно и было.
Статья 12. Закон о защите прав потрбителя
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
[/right]
