Консультация юриста. Страница номер 54
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 52 53 54 55 56 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Дело в том что у них нет отказа и телефон я не нашла.Когда диск приходит на почту они звонят и угрожают,настойчиво рекомендуют забрать диск,и грозятся подать в суд.Если мне будут звонить что мне делать?Я не собираюсь забирать товар,я знаю что клиент имеет право отказаться до того как получил его на руки.Помогите мне пожалуйста решить эту ситуацию!
Хочу заметить что диск заказала вчера,и его скорее всего еще не выслали.
Хочу отказаться от диска слендер+,как это сделать?Куда обратится?
Здравствуйте, скажите я купил смартфон и где то через месяц сдал его в ремонт, признали не ремонтно пригодным, возврат денег, но на этот момент он подорожал на 1000 р. деньги мне должны вернуть по новой цене или по старой.заранее благодарен.
29.07.13 Я магазине DNS купил телефон, HUAWEI U300. телефон, тормозит, на прикосновение пальцев к экрану сенсору. телефон плохо откликается. во время разговора с абонентом по телефону пропадает речь а динамики телефона. либо собеседник меня не слышит. хочу чтоб этот телефон обменяли на другой марки телефон. как мне грамотно составить претензию на обмен.
купила скороварку она сломалась на второй день а дети как на зла оторвали у инструкции обложку могу ли я отдать товар обратно если книжка порвана?
17 июня в магазине Евросеть я купила планшетный ПК за 12000 руб + там же установили все необходимые программы. Через 2 дня зайти в ПК я не смогла, так как он запрашивал пароль. 1 июля я сдала его в магазин на экспертизу. через 20 дней мне ответили, что поломки в нем нет, но пароль не сняли, пообещав сделать обмен ПК в течении 3-4 дней. 31 июля мне позвонила юрист из компании Евросеть и объяснила, что это случай не гарантийный и обмена не будет,что я могу обратиться в сервисный центр фирмы производителя и за свои деньги снять пароль. Правильно ли это? Все установки делали в магазине.
Добрый день!Мечтала купить вязальную машину.Долго искала подходящую,выбирала,где лучше купить.Но модель которую я хотела у нас в магазинах не продают и не возят на заказ.Пришлось прибегнуть к заказу в интернет-магазине.Нашла,заказала.Ждала три недели,переживала,чтоб не обманули.И наконец долгожданная машина приехала,но сразу насторожила упаковка не фирменная.Когда я её распечатала,также на машине не обнаружила фирменную надпись и никаких документов и гарантии.Я им написала спросила где гарантия и почему не предупредили что продают копии.Ответа не последовало.
Здравствуйте! Могут ли отказать в приёме в вет.клинике по причине того, что я отказалась от первичного осмотра животного, т.к. пришла за услугой рентгена. Заведующая поликлиникой мне сказала, что такой отдельной услуги у них нет, только в комплексе...У меня кот упал с 10 метров, а они хотят ему градусник под хвост, а то вдруг у него инфекция и он заразит их оборудование, хотя кот совершенно домашний...Права ли я-разве это специалисты...
здравствуйте, у нас ситуация в следующем: 19 марта заказали кухню, сделали предоплату 50 тысяч рублей. Срок установки определили на 20 мая. Сегодня 31 июля кухни нет. Звонили директору "кормит" фразой-через недельку у нас технология....Осталась им должна 15,500 , естественно сказала, что ничего я им платить не буду....Подскажите, что делать...Спасибо
здравствуйте!я купила 2дня назад платье,там была огромная очередь я купила не меря свой размер,дома померив,не понравилось,все этикетки и чеки есть,ничего не снимала,могу ли я вернуть его или поменять на другое платье?спасибо
Купили двери межкомнатные с ними ручки на защелке.Через 1,5-2 месяца закрыли двери изнутри, причем не на защелку, а просто на "язычек" и не смогли открыться,открылись только снаружи раскутив замок и как раскрутить обнаружили что ручка треснутая ,т.к керамическая, и она раскололась. Отнесли в магазин,написали претензию.Через полмесяца позвонив им сама(хотя обещали перезвонить они) мне сообщили что экспертиза показала что механизм исправен,а раскололась ручка в результате неправильного использования,хотя я точно знаю и могу утверждать что дверьми никто не хлопал и спользовалась она бережно.На мою просьбу девушки-менеджера о том как мне связаться с тем кто отвечает за подобного рода вопросы,она ответила что телефон директора не даст.На что я её попросила чтобы директор связалась со мной сама,на что она ответила что уже созванивалась с директором и та ей передала чтобы девушка еще раз зачитали мне вывод экспертизы,а лично разговаривать со мной не захотела т.к очень занята.Подскажите как быть в такой ситуации,потому что ну ладно ручка треснутая,но то что механизм по каким-то непонятным причинам сам закрылся и не захотел открываться что пришлось лезть через балкон,а потом мне говорят что вот они сидят и сами его открывают и он замечательно работает!!!я не верю.Заранее спасибо.
Сегодня..а точнее минут 25 назад была в Летуале в Калининграде тц Плаза на ленинском проспекте...искала красную помаду или блеск... Взяла на полке буржуа блеск посмотрела цвет и поставила и тут ко мне из коморки вылетает консультант хватает этот блеск говорит это не тестер пройдемте на кассу оплатите. Я сказала что он открыт был как и многая здесь продукция. Мне стали угрожать полицией говорить что ей все равно и я должна заплатить. Я позвонила маме она хотела поговорить с продавцом на что птодавец сказала что ни с кем разговаривать не будет и тд. Все остальныев магазине молчали. Так получилось что из покупателей была лишь я и подруга. Со второго раза маме удалось поговорить с консультантом..она сказала мол я открыла блеск намазалась закрыла его и поставила на полку ей тут герпес не нужен и тд. После чего отдала мне телефон с фразой "ну все ясно какая мать такая и дочь" и настаивала на оплате долго говоря о том что я его открыла там есть спец штучки от воров а я ее оторвала итд. Остальные стоящие в магазине ничего не говорили вообще а лишь молча стояли. Я устав слушать ее глагольства о том какая я плохая заплатила за блеск. В итоге из-за того что консультанты не смотрят за своим товаром и по воле случая якобы меня застали за порчей товаров я заплатила 516 р за ненужный мне блеск по максимальной карте скидок.....и вот как мне поступить я не згаю.
в декабре 2012г,купил в магазине "домострой" лодочный мотор стоимостью 60т,так как была зима обкатать смог только в конце марта,сразу начались неполадки,я обратился в магазин,мне дали адрес сервесного центра в ст.лененградской ,кудая и отвез 12.04.2013. мотор приняли сказали в течении 45 суток дадут ответ,по истечению дней я начал звонить меня то отправляли по другим адресам то вообще трубку не брали,один раз удалось дозвониться мне сказали что мотор исправен и будет в лененградской,позвонил туда ,точного ответа мне недали,пообещали перезвонить.досих пор я незнаю где мой мотор и где его искать.
Здравствуйте, возможно ли вернуть моб.телефон, приобретенный 2 дня назад? Чеки сохранились. Недостатком оказался очень низкий звук динамиков.
Здравствуйте. Купила в магазине велосипед, выбирала его по заявленным характеристикам на сайте магазина. Спустя 2 месяца заметила, что оборудование не соответствует заявленным характеристикам. Могу ли я вернуть велосипед, если на раме имеются царапины и небольшие сколы. или обменять неверное оборудование на то, что заявлено в характеристиках?
Здравствуйте! 17.07 был куплен водонагреватель накопительный на 80 литров, в процессе установки выяснилось что устанавливать его опасно может упасть стена, поскольку тяжелый. Хотели вернуть , 14 дней не прошло, но сказали что технически сложный товар надлежащего качества не подлежит возврату. Так ли это? И есть ли шанс вернуть деньги?
Здравствуйте! В конце ноября 2012 г. купила зимние финские сапоги. Как раз выпал снег и я 2 недели в них еще могла ходить. Потом поняла, что по асфальту ходить не могу: каблук на правой ноге выворачивается внутрь, появляются судороги в икрах ног. Гарантийный срок 30 дней уже прошел. Пришлось ходить в старых сапогах.Могу ли я вернуть сапоги в магазин и как сделать независимую экспертизу?
Добрый вечер! Очень нужна Ваша консультация! Подскажите, пожалуйста, какой гарантийный срок существует на термос? Покупатель приобрёл термос, пользовался им, потом, спустя 3 месяца с момента приобретения принёс его обратно в магазин с претензией, что у термоса не держит клапан. В ходе осмотра выявлено, что сорвана резьба на завинчивающейся крышке. Покупатель требует возврата денег и предъявляет претензию о том, что это товар ненадлежащего качества. Очень хочется разобраться в данной ситуации и решить её наиболее правильно с юридической точки зрения. Ведь фактически выходит,что человек сам его сломал. При продаже этого дефекта не было! Тем более,что термос - это не мелкая бытовая техника,а относится к категории непродовольственных товаров (Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) Помогите пожалуйста разобраться в ситуации!
Добрый день! Купила планшет.Через пять дней работы он перестал включаться(загружаться).Решила вернуть его в магазин на основании ст.18 о защите прав потребителейи вернуть за него деньги. В магазине продавцы настояли на проверке качества, написали заявление на дефект -не включается.С проверки планшет вернулся исправным и в заключении написано- дефект не подтвердился, обновили программное обеспечение, что входит в условие проверки качества.На основании этого отказывают вернуть деньги и предлагают забрать планшет.Но когда я его принесла в магазин,перед отправкой в сервис он был с дефектом,он не включался.Планшет я отправляла на проверку качества,а не на устранение недостатка. Я не согласна с заключанием о проверке качества,но на независимую экспертизу отдавать планшет нет смысла,планшет сейчас в магазине и включается.Подскажите пожалуйста,как вернуть планшет в магазин и вернуть деньги,ведь в процессе его эксплуатации обнаружился дефект не включения(не загрузки)из-за которого я не смогла использовать его,работать с ним. Заранее благодарна за ответ.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 52 53 54 55 56 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
