Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Приобрели часы марки "Амфибия", магазин выдал...
Консультация юриста
Приобрели часы марки "Амфибия", магазин выдал гарантию - 1 год. В процессе эксплуатации уронили часы на асфальт -
| Светлана, г. Другой город |
Приобрели часы марки "Амфибия", магазин выдал гарантию - 1 год. В процессе эксплуатации уронили часы на асфальт - разбилось стекло и часы перестали ходить. На самих часах имеется надпись "противоударные". Принесли в магазин на ремонт - продавец сказал что повреждения возникли в результате несоблюдения нами правил эксплуатации поэтому гарантийному ремонту не подлежат. Как же так, ведь они противоударные? Продавец ссылается на информацию в паспорте часов - "противоударная ось баланса" и "оберегать от ударов". Что я вправе требовать от магазина? Магазин предлагает выполнить за небольшую стоимость негарантийный ремонт, но с гарантии эти часы будут сняты.
Отвечают эксперты:
18 июля 04:13
Здравствуйте. Попробуйте другой вариант. Предъявите письменную претензию продавцу. В претензии заявите о том, что Вам сообщили недостоверную информацию о товаре, вследствие чего у Вас возникли убытки. Вполне возможно, что после этого продавец согласится произвести именно гарантийный ремонт.
