Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → купила телевизор05,07,13в г.Липецке привезли ...
Консультация юриста
купила телевизор05,07,13в г.Липецке привезли в Данков (80км)подключили на экране полосы которые не сразу заметны а
| Нелли, г. Другой город |
купила телевизор05,07,13в г.Липецке привезли в Данков (80км)подключили на экране полосы которые не сразу заметны а только приглядевшись . проблема в том что товар был с витрины последний но продавец заверил что нет проблем с ним.он был еще на подменном фонде месяц перед этим .гарантия по чеку 1 год 09,07,13 отвезли обратно на проверку качества. в заявке срок до 30 07,13.я думаю если какой дефект то буду виновата я.распаковывая телевизор нашли трещину в корпусе. при подаче заявки её не заметили как и я собственно ,её увидел сын. в заявке пометка что все в норме без повреждений.что делать и как себя вести в дальнейшем ума не приложу телевизор 21 тысяча.для меня это дорого.да и он был по акции .все не в мою пользу, непрожодящий кошмар какой то .понимаю что сделала все не так. но как выйти из этого положения.как правильно?.
Отвечают эксперты:
23 июля 07:15
Здравствуйте. Начните с предъявления письменной претензии продавцу. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр вручаете, на втором Вам расписываются в получении. В претензии кратко изложите обнаруженные Вами недостатки, укажите на то, что эти недостатки не были Вами замечены, а продавец умолчал о наличии недостатков. потребуйте расторгнуть договор и вернуть Вам уплаченные за товар деньги. Если Вашу претензию не удовлетворят добровольно, Вам придётся обращаться в суд.
