Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здраствуйте! Подскажите пожалуйста,купила в п...
Консультация юриста
Здраствуйте! Подскажите пожалуйста,купила в прошлом году телефон в евросети он сломался, отдала в ремонт по гарантии.
| Полина, г. Саратов |
Здраствуйте! Подскажите пожалуйста,купила в прошлом году телефон в евросети он сломался, отдала в ремонт по гарантии. Пришёл телефон с гарантии не отремонтированный, обменяли на новый с доплатой!Прошло 8 месяцев после покупки нового телефона и он сломался также как и прошлый телефон.Я могу потребовать вернуть деньги?С прошлым телефоном мне сказали только обмен!Подскажите что делать!
Отвечают эксперты:
10 июля 09:28
Здравствуйте. Прежде всего составьте претензию и вручите её продавцу. В претензии требуйте следующее: 1)расторгнуть договор купли-продажи; 2) вернуть Вам денежные средства, уплаченные за товар. Если Вашу претензию оставят без ответа или ответят Вам отказом, - обращайтесь в суд. В таком случае, кроме указанных требований, добавляйте ещё три: 1) взыскать неустойку за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя; 2) взыскать в Вашу пользу 50 % штрафа; 3) взыскать компенсацию морального вреда.
