Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 29мая купили планшет,но он не везде поддержив...
Консультация юриста
29мая купили планшет,но он не везде поддерживает интернет,хотя у нас дома интернет работает на любом носителе.
| ВИКТОРИЯ, г. Другой город |
29мая купили планшет,но он не везде поддерживает интернет,хотя у нас дома интернет работает на любом носителе.С этой притензией я обратилась к продавцу,написала притензию.Через 10 дней пришла за товаром,где мне сказали,что товар исправен,а на вопрос-где заключение о проверке товара,мне ответили,что идите и сами спрашивайте в сервисном центре.Могу ли я забрать деньги,т.к.обмена на такой у них нет.
Отвечают эксперты:
8 июля 23:25
Вас в соответствии со ст.21 Закона о защите прав потребителя должны были ознакомить с актом проверки.
И если вы не согласны с тем, что товар исправен, вам надо провести независимую экспертизу, и в случае, если ваша экспертиза подтвердит, что товар неисправен, Вы вправе требовать возмещения затрат на экспертизу и возврата денег за товар.
Также советую написать жалобу в роспотребнадзор.
