Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, разобратьс...
Консультация юриста
Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации!Я являюсь менеджером салона штор.
| Вера, г. Березники |
Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации!Я являюсь менеджером салона штор. 20,06,10 клиент оформил заказ на пошив двух штор.23,06,10 прежде чем оплатить заказ клиент проверил обе шторы на качество.Не обнаружив брака на готовых шторах,клиент оплатил заказ и ушёл домой.26,06,10 клиент принёс одну штору и притензию об обнаружении брака.Клиенту была предложены либо скидка, либо замена бракованной шторы.Но клиент хотел скидку на весь заказ. В результате клиент подал в суд,указав в исковом заявлении,что бракованные оказались обе шторы,что "на проведение экспертизы был приглашён представитель салона,но он проигнорировал пиглашение", что тоже является неправдой,т.к никакого приглашения не было,при предъявлении притензии на шторе была небольшая ворсовая плешина, а на фото эксперта появилась дырка.Подскажите как нам поступить, и кто прав в этой ситуации? Спасибо заранее.
Отвечают эксперты:
17 ноября 15:51
Для полноценного ответа на Ваш вопрос, необходимо видеть исковое заявление и приложенные к нему документы.
В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений. То есть мало просто заявить, что представитель салона был приглашен на экспертизу, необходимо это доказать. То же самое касается и брака.
До судебного процесса Вам лучше обратиться за консультацией к адвокату, обсудить имеющиеся документы и перспективы.
С уважением,
адвокат Ермолаева Е.В.
Тел. +7 (910) 002-14-73
www.advocat-sud.com
