Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! У меня такой вопрос - мной был п...
Консультация юриста
Добрый день! У меня такой вопрос - мной был приобретен смартфон для ребенка. Через 15 дней, т.е.
| Наталья, г. Пермь |
Добрый день! У меня такой вопрос - мной был приобретен смартфон для ребенка. Через 15 дней, т.е. после истечения установленного для возврата срока, на экране появилась белая полоса, плохо работает зарядное уст-во. Вернула в магазин,взяли на ремонт. Позже выяснила, что должны выдать на время ремонта другой аппарат. Приехала в сервис-центр,предложили такую замену, что я только посмеялась. Отказалась, написав заявление. Смартфон до сих пор в ремонте, с момента сдачи уже прошел месяц. Срок ремонта по закону - 45 дней. Если зап.части (со слов магазина - ждут от завода-изготовителя, Китай) не подойдут вовремя, т.е.по истечению 45 дней, имею ли я право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за телефон, а также выплаты неустойки в размере 1 % от стоимости за каждый день непредоставления мне аппарата на замену. Или уменьшения стоимости? Как лучше поступить? Заранее спасибо, с уважением, Наталья.
Отвечают эксперты:
10 июля 09:40
Здравствуйте. Да, Вы вправе предъявить одно из указанных Вами требований. Рекомендую вам предъявить продавцу письменную претензию.
