Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! У меня такой вопрос - имею ли я ...
Консультация юриста
Добрый день! У меня такой вопрос - имею ли я право обменять обувь на меньший размер? 10.06.13г.
| Валентина, г. Новокузнецк |
Добрый день! У меня такой вопрос - имею ли я право обменять обувь на меньший размер? 10.06.13г.я купила в фирменном магазине летние женские туфли 39р. фирмы rieker,одела их один раз в офисе и правый туфель сильно разносился, даже стал натирать запятник, так как хлябал (когда мерила в магазине на этой ноге он был свободный, а на левой в самый раз).Они совершенно, как новые, только внутри на стельке их логотип немного расплылся (наверное фирменные не должны ставить логотип такими красками), хотя я одевала на подследники. 14.06.13г я принесла их обменять, но в магазине мне отказали, сославшись как раз на этот расплывчатый логотип и то, что они были в эксплуатации, но как бы я поняла, что они так разнашываются, если бы я их не одела? Прав ли магазин? И какие мои действия? Спасибо.
Отвечают эксперты:
17 июня 22:03
Здравствуйте, Валентина. Исходя из ст. 25 закона "О защите прав потребителей" покупатель может в течение 14 дней со дня покупки обменять обувь, если она не подходит ему по размеру или каким-либо другим параметрам, но обмен производится, если сохранен товарный вид, ярлыки производителя, пломбы, т.е. товар не был в употреблении. Боюсь, что в этой ситуации прав магазин.При покупке новой обуви лучше первое время носить ее дома, сохранив при этом упаковку, товарные и кассовые чеки.Вы могли бы обменять обувь, если бы она оказалась не надлежащего качества, даже после носки во время гарантийного срока.
Новая статья: http://www.rateshops.ru/dolevoe-stroitelstvo.php
