Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купили тур на паром Princess An...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купили тур на паром Princess Anastasia (Финляндия-Швеция-Эстония)у "НЕВЫ".
| Светлана, г. Санкт-Петербург |
Здравствуйте! Купили тур на паром Princess Anastasia (Финляндия-Швеция-Эстония)у "НЕВЫ". Пришли в офис турфирмы уже с готовыми финскими визами,которые у нас проверили.Девушка агент порекомендовала этот паромный тур и продала дополнительную экскурсию в Стокгольме.У моей подруги была однократная финская виза,и как выяснилось уже в порту она не имела права выходить на берег и в Таллинне,и в Стокгольме.Я вышла только в Хельсинки и в Таллинне,так как в дневное время на пароме работа всех заведений приостанавливалось.Подруга была очень расстроена. В ответ на нашу претензию,мы получили ответ письмом,что они не занимались нашими визами и это наши проблемы.Мы написали повторно,чтоб они вернули деньги за экскурсию(которую мы отменили)..ответа до сих пор нет.Если смысл подавать иск в суд?!
Отвечают эксперты:
9 августа 21:16
Здравствуйте, Светлана! Если на руках все документы, и турфирма не тщательно проверила Ваши документы, то есть смысл обратиться в суд и вернуть деньги за услуги, воспользоваться которыми вы заведомо не могли.
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
