Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть тов...
Консультация юриста
Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть товар и потребовать деньги назад или возмещение покупки?
| Светлана, г. Москва |
Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть товар и потребовать деньги назад или возмещение покупки? Вчера купила туфли в магазине Centro. Сегодня одела их впервые, но уже через 2 часа ходьбы подошла на каблуке начала отваливаться и вся расстрескалась. Что мне делать в этой ситуации, могу ли я вернуть товар?
Отвечают эксперты:
17 июня 22:10
Здравствуйте, Светлана. Согласно ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества. Смело требуйте обмена товара или возврата денег. В случае несогласия обменять товар, возьмите письменный отказ у администрации или работников магазина, сами туфли, и идите в комитет по защите прав потребителей. Правда на Вашей стороне.
Новая статья: http://www.rateshops.ru/dolevoe-stroitelstvo.php
