Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купив планшетник через 1,5 месяца я его сдала...
Консультация юриста
Купив планшетник через 1,5 месяца я его сдала в магазин так как не устраивает то что зарядка держится один час в
| Анна, г. Другой город |
Купив планшетник через 1,5 месяца я его сдала в магазин так как не устраивает то что зарядка держится один час в инструкции написано пять часов ,при зарядке пользоваться нельзя так как начинает глючить нажимаешь букву одну показывает другую ,хотела получить назад деньги .Отдав его в магазин продавец сказал ,что его надо теперь на экспертизу для выяснений причин может по нашей вине он стал глючить,забрав планшетник у нас на руках осталась только гарантия и сказал ждите ,прошёл месяц я снова пришла за результатом он говорит ждите может и девять месяцев придётся ждать.подскажите как правильно нам нужно было оформить что в такой то день мы его сдали и какие сроки ток можно и годами ждать?
Отвечают эксперты:
2 июня 17:41
Если у Васнет никакого документального подтверждения того, что планшетник у Вас взяли на экспертизу, то Вы так можете дождаться до того, что Вам вообще заявят, что не брали планшетник. Поэтому надо очень аккуратно и без скандала подать "хитрое" заявление, в котором написать, что такого-то числа Вы сдали планшетник (указать все его данные) и попросить поясмнить, что с экспертизой, когда она будет закончена. Вам надо каким-то образом аккуратно добиться от продавца, чтобы он подтвердил документально факт получения от Вас планшетника, после чего, исходя из Вашего вопроса, "воевать" вплоть до подачи заявления с требованием о возврате денег.
