Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Вопрос в следующем: 17.04.13г. я...
Консультация юриста
Добрый день! Вопрос в следующем: 17.04.13г. я приобрела газонокосилку в магазине г.Тольятти, принадлежащему ИП.
| Наталья, г. Другой город |
Добрый день! Вопрос в следующем: 17.04.13г. я приобрела газонокосилку в магазине г.Тольятти, принадлежащему ИП. Успели воспользоваться агрегатом один раз, второй раз не получилось, т.к. вышел из строя пусковой механизм. Директор магазина на то, чтобы принять газонокосилку на ремонт (гарантия 3 года), сказал, что ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ, т.к. мы могли сами при некорректном обращении с аппаратом вывести кнопку из строя. Мне было предложено самим произвести ремонтные работы (соединить напрямую провода в пусковом механизме и включать и выключать газонокосилку розеткой с вилкой). Это за 3500 руб. и через месяц эксплуатации? С чего начать? И могу ли я вернуть деньги для приобретения агрегата в другом магазине? СПАСИБО!
Отвечают эксперты:
12 июля 11:40
Вы имеете право на возврат денег/обмен товара в соот. ст.18 Закона о защите прав потребителя, а на основании ст.21 ЗоЗПП продавец вправе провести проверку качества в срок не более 20 дней. На ремонт не соглашайтесь.
