Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!Купил телефон марки DNS, после п...
Консультация юриста
Здравствуйте!Купил телефон марки DNS, после покупки обнаружил что наработаем микрофон.
| Дмитрий, г. Другой город |
Здравствуйте!Купил телефон марки DNS, после покупки обнаружил что наработаем микрофон.Отнес в сервисный центр его проверили и выдали бумагу на замену.Пришел в магазин предьявил бумагу на замену.В наличии такого телефна не оказалось сказали подождать.Через два дня заезжаю забераю телефон.На следующий день уехал в командировку.Вернулся спустя почти три недели, до этого лазил по форумал читал каменты про данную модель.В них я прочитал что у данного телефона часто бывает бракованные экраны.Проверил свой оказалось что брак.Принес в сервис там сразу подтвердили что заводской брак.Забрали телефон сказали увезут поменяют экран.А мне этот телефон уже по мимо покупки встал в дополнительную копеечку.Езда время и т.д. Я попросил дать мне бумагу о том что у телефона заводской брак и что я хочу поменять на более дорогой с доплатой.Мне отказали.Говорят тока ремонт и никаких бумаг они давать небудут. Подскажите могу ли я настаивать на замене или обмене?
Отвечают эксперты:
13 июля 21:20
Уважаемый Дмитрий, при доказательстве фабричного брака, вы имеете право обменять телефон, или же вернуть деньги за товар. Результаты экспертизы вам обязаны выдать на руки. В случае неудовлетворения ваших требований обратитесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.
Читайте новую статью:http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
