Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! купила в интернет-магазине детс...
Консультация юриста
Здравствуйте! купила в интернет-магазине детскую коляску. через 11 дней обнаружила, что порвалась ткань на месте шва.
| Ирина, г. Москва |
Здравствуйте! купила в интернет-магазине детскую коляску. через 11 дней обнаружила, что порвалась ткань на месте шва. интернет-магазин менять коляску/возвращать деньги отказывается, ссылаясь на то, что вещь уже использовалась и предлагает обратиться в сервисный центр. правомерны ли их действия? а как же возврат товара в магазин в течение 14 дней? заранее спасибо за ответ
Отвечают эксперты:
30 июня 02:12
Уважаемая Ирина, в течение 14 дней вы можете обменять товар, который не был в употреблении, и сохранил свой товарный вид. Если же вы пользовались ею, то место имеет фабричный брак, и речь идет о некачественном товаре. Обратитесь в комитет по защите прав потребителей, предъявив чеки и иные документы, подтверждающие покупку.
Читайте новую статью http://www.rateshops.ru/medicinskie-uslugi.php
