Консультация юриста. Страница номер 58
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 56 57 58 59 60 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Если спустя 5 месяцев со дня продажи планшетник вышел из строя и мы в гарантийный срок сдали его в магазин для ремонта, а магазин нам через 2 месяца ремонта предлагает взять другой аналогичный планшетник, то могу ли я взять деньги , а не новый товар.
Здравствуйте! купила в интернет-магазине детскую коляску. через 11 дней обнаружила, что порвалась ткань на месте шва. интернет-магазин менять коляску/возвращать деньги отказывается, ссылаясь на то, что вещь уже использовалась и предлагает обратиться в сервисный центр. правомерны ли их действия? а как же возврат товара в магазин в течение 14 дней? заранее спасибо за ответ
Здравствуйте! В августе 2011 купили накопительный водонагреватель для использования во время летнего отключения воды. Привезли, установили, проверили и отключили за ненадобностью, так как вода на тот момент была уже. Летом 2012 включили, через какое-то время воду греть перестал. Отвезли в сервис на гарантийный ремонт.Заменили ТЭН, мастер сказал, что у них такое бывает. После ремонта проверили-работает. В этом году была аварийная ситуация, горячую воду отключали, наш водонагреватель опять не работает. В итоге почти за 2 года он не проработал и недели. До конца гарантийного срока осталось 3 месяца. Узнала у продавца, что нужно получить Акт о неремонтнопригодности в сервисном центре,тогда они смогут обменять товар или вернуть деньги. но боюсь, что на основании одного обращения в сервис мне откажут. Подскажите, что можно сделать?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как поступить 27.04.2013г в офисе салона мегафон приобрела ребенку телефон, рассчитывалась картой, в результате деньги списали дважды, через неделю обратилась с выпиской обещали вернуть в течении двух дней...... повторно обратилась через пять дней, дали номер девочки которая сказала что бух.в египте приедет через десять дней..... и все телефон не берут, в офисе ничего не знают....
Помогите пожалуйста))))) всегда мечтал приобрести японский мотоцикл, кое-как скопил нужную сумму, и тут нашел в интернете то, что хотел, но сомневался и рискнул... якобы мотоцикл купил на торгах, со мной быстро связались, все так грамотно и красиво расписали что да как. мотоцикл якобы находится во Владивостоке, и оплата через сберкарту. я последние дп копейки перечислил деньги. =91 тыс.руб. потом мне снова по ушам поездили. но теперь ни мотоцикла, ни денег, я себе места не нахожу.... заказывал 1 мая, потом якобы праздники и на отправку не брали, потом еще иные причины.. теперь до сих пор завтраками кормит. теперь на сайте, где я заказывал много отзывов отрицат появилось, оказывается я не одинок. есть хоть какие-то зацепки: ФИО, номер сберкарты, вся переписка в телефоне, и он до сих пор со мной на связи- мошенник., все обещает, но..... Помогите)))) есть ли шанс наказать и вернуть что-либо? заранее спасибо))) Илья. Тюмень
купил тостер, а он через 5 дней перестал работать. не фиксируется рычажок включения. могу ли я вернуть товар назад продавцу и в какие сроки.
Являюсь законным владельцем гаража. Инициативная группа создает гаражное сообщество. Отказался вступать, поборы и т.д., тем более , что гаражом не пользуюсь. Имеют ли право в судебном порядке принудить меня оплачивать расходы на охрану и прочее?
здравствуйте купила 2 машины на пульт управлении в магозине проверили работали ,а прийдя домай обнаружили что колёса у одной из машинок не крутятся -у меня такой вопрос могу ли я вернуть машинки в магозин ,не знаю как быть , спасибо
Добрый день! Мы занимаемся продажей автомобильных автозапчастей. Много возвратов. Например, приходит покупатель и говорит, я покупаю это, покупает, уходит, на следующий день приходит и говорит, оказывается эта деталь у меня не сломалось, я это возвращаю. Таких примеров каждый день. Как вы думаете, обязана ли я возвращать товар в таком случае? Я думаю, что не обязана, потому что в таком случае виноват сам покупатель, а не продавец, покупатель заранее должен знать, что у него сломалось. Как вы думаете? Для нас очень больной вопрос. Ждем с нетерпением ответа. С уважением, Мария.
Добрый день!Я выписала через интернет магазин диск "для похудения", он обошелся мне 2500 рублей. Реклама в интернете обалденная, думала комплекс спец. упражнений, а когда получила, поняла, что это простое самовнушение, да еще и в текстовой форме. Жалко просто так отдать 2500 р. Могу ли я вернуть товар и получить назад свои деньги? По причине того, что я ожидала совершенно другого. В рекламе этого "волшебного" диска я не нашла конкретного его применения!!!Спасибо.
Добрый день.В декабре 2012 года я покупала сапоги в интернет-магазине КупиVIP.В январе отправила их обратно,т.к.не подошли,условия соблюдала,т.к.у них возможен возврат в течение 1 месяца.13 февраля курьер от магазина получил мою посылку,о чем мне подтвердили официальной бумагой с почты.С тех пор 3 месяца я не могу добиться от них возврата суммы-6500руб,т.к. они уверяют,что посылки у них на складе нет.Я звоню им почти кждый день и все-время слышу один и тот же ответ-извините за неудобства,разбираемся.У меня все чеки,все документы есть, толку чуть.Что делать?Спасибо...
Добрый день. У меня возле дома небольшой магазин, там постоянно обманывают... У меня жена любит грейтфрукт, ну я каждый день его покупаю, на ценнике 55 р., последний раз покупал и заметил, что она на весах пробила не 55, а 72р за кг, ну я спросил, почему она пробила 72, она сказала что он так стоит, я очень сильно спешил, поэтому решил разобраться на следующий день... когда на следующий день пришел, там действительно стоял ценник 72, я думаю что она специально поменяла ценник, через два дня опять ценна стояла 55.. насколько я понимаю, не соотношение цены по той которой они должны продовать и какую они от себя написали это ведь уголовно наказуемо? куда мне обратиться и что мне делать и как их накажут если все таки это удасться доказать? еще у них часто бывает так... у них спереди прилавка есть полка для сумок, ну чтобы можно было поставить сумку не на пол, на чистое.... ну вобщем как они делают... когда много чего покупаешь, продовщица вроде случайно ложит сигареты так чтобы они упали на эту полку и когда человек все собирает в пакет, он как правило не замечает что сигарет в пакете нет и когда он уходит она сигареты забирает себе.... и алкоголь они после 10 продают.... Заранее спасибо за консультацию.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста,13 апреля я купила электрочайник, спустя месяц эксплуатации, появился запах и привкус пластмассы, да и сам чайник "припаялся" к подставке после закипания. Возможно ли вернуть его обратно в магазин или поменять на другой??? Заранее спасибо.
машина в ремонте с окраской крыла,покрашено не качественно.мастер отказывается устранить брак.какие мои действия
Купила 2 дня назад железную банку с красной икрой,открыла её,попробовала на вкус-она к еде не пригодная!!!Пошла в магазин,директор молчит,охранница кричит,что возвращать ничего не будет и ссылается на своё частное агентство(чтобы я уходила).Говорят нести банку на экспертизу!Что делать?
Сотовый телефон имеет дефект, один раз предъявлялась претензия, телефон продавцом отправлялся в сервис, сервис дефект не подтвердил и перепрошил телефон. Дефект проявился снова. Должен ли магазин сразу вернуть деньги или снова отправит телефон в сервис?
Доброго дня! Подскажите пожалуйста, через интернет-магазин заказала картину на песке. Несколько минут назад ее получила. Распечатала, картина ужасно не понравилась, по габаритам не подошла, мало того, если присмотреться то песок местами "отвалился", а по краю картины есть место песок "вздулся". Даже не знаю как это назвать, в общем картина не понравилась и не подошла. Позвонила в магазин, сказали, что пришлите фото с повреждениями, не хотят возвращать деньги. А я хочу возвратить картину, не ужели я не могу этого сделать, согласно Закону "О защите прав потребителя". Картину получила 20 мин назад, стоит ни кому не нужная. По моему если даже просто не понравился товар и есть чек, то товар потребитель имеет право вернуть. Я могу вернуть эту картину. Заранее Вам благодарна!
Купленный в магазине DNS телефон по гарантии сдан в ремонт. Срок ремонта в 45 дней истек, телефон в Екатеринбурге. Сервисный центр и магазин - две разницы. Потребовать возврат денег за некачественный товар у продавца - телефона на руках нет, и когда будет - неизвестно. Что делать? Спасибо...
В течении суток после заказа на слендер+ я решила отказаться от заявки, т.к. мне не сообщили , что это 25-й кадр и так как это мне не подходит я отказываюсь, но никто не принимает у меня отказ.Я позвонила ровно 31 раз, но без результата,я имею полное право отказаться, потому что информация была неверная и заказ еще не формировали.Прошу извинения,заказ выкупать не буду,не отправляйте его
Добрый день! Мы живем на севере и конечно каждый год стараемся выехать на отдых , вывезти детей, внуков и конечно же готовимся и максимально тщательно планируем этот отдых. Так как ехать нам особо не куда , мы каждый год в мае летаем в Турцию, сначала с детьми , теперь с внуками. Так и в этом году, долго ждали когда начнет "Coral"- продажу своих туров и стали подбирать отель. 10 марта- так как , есть выбор отелей, отели не в стопе , мы заказали путевки, нам позвонили из турфирмы, что подтверждение пришло и результат этого - заключение договора. Договор составлен 10 марта, тогда же оплачен первый взнос в размере 50% и 18 марта, тур агентство потребовало оплатить вторую половину путевки , что и было нами выполнено.Вроде бы и всё, деньги отданы, договор на руках, мы спокойно ждем 16 мая в предвкушении поездки, готовимся к 9 мая, так как в эот день мы ездим в Кировск поздравлять своего замечательного родственника - ветерана , инвалида ВОВ, которому -86 лет, а тут 07 мая раздается звонок с турфирмы, который перечеркивает все наши планы. Сначала нам говорят что огромный отель, который подтвержден ещё в марте , вдруг проводит какую-то конференцию и полностью занят на этот период и не принимает отдыхающих( хотя на сайте можно бронироваться и есть более 65 предложений , но уже с вылетом из С-Петербурга), просим подобрать другой отель, сначала пытаются, потом отвечают что обратный вылет будет осуществлен не в город Мурманск , а в С-Петербург или в Москву, якобы чартер который вылетает 16 мая не возвращается в Мурманск 29 мая, звоню перевозчику, узнать так ли это , мне отвечают что самолет прилетает 29 мая с Анталии в Мурманск . Помогите разобраться с этой ситуацией! Очень хочется эту проблему довести до сведения граждан, которые как и мы заранее бронируют туры, знаю что ещё в январе многие заказывали, так как хорошие отели разбираю заранее, у нас с Мурманска и так выбор не большой, Тур агентство говорит что вы хотите , сейчас , многие бронировали заранее, ну и мы не сегодня обратились , хочется выяснить , хорошо - отель не принимает, а наши места на чартер 16.05- 29.05 Мурманск-Анталья-Мурманск - куда подевались, если бронировать другой отель. А на данный момент если ехать с Москвы и С-Петербурга , билетов на поезд не взять и на самолет остались только самые дорогие, у нас был вариант поехать через Финляндию, Норвегию, но это тоже всё делается заранее, и очень заранее, у нас 8 мая закончилась виза, и хотели после возвращения сдать на оформление. На отпуск составляют графики заранее , начинаем записываться аж в сентябре.И тут такое (((((((((. После того как мы по телефону ничего не смогли подобрать , они нам пообещали 10 мая вернуть деньги, но ни 10, ни 11 мая их агентство не работало. Мы позвонили, исполнительный директор пригласил нас на 12 мая. И вот сегодня мы уже были согласны без всяких претензий забрать свои деньги, попросили показать их наличие, она с кошелька достала деньги , повертела их перед нашим носом ( а ну-ка -отними), попросила написать заявление , мы написали , на нем она накладывает резолюцию, что деньги она выплатит 22 мая , то есть через 10 дней.( я понимаю, юридически верно, не считаю то что наши деньги находились у неё 2 месяца). Как поступить , и куда нам обратиться? Если будет время, пожалуйста! очень будем ждать вашего ответа , чтоб хотя бы на будущее знать как поступать в таких ситуациях.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 56 57 58 59 60 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
