Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! В августе 2011 купили накопител...
Консультация юриста
Здравствуйте! В августе 2011 купили накопительный водонагреватель для использования во время летнего отключения воды.
| Инна, г. Москва |
Здравствуйте! В августе 2011 купили накопительный водонагреватель для использования во время летнего отключения воды. Привезли, установили, проверили и отключили за ненадобностью, так как вода на тот момент была уже. Летом 2012 включили, через какое-то время воду греть перестал. Отвезли в сервис на гарантийный ремонт.Заменили ТЭН, мастер сказал, что у них такое бывает. После ремонта проверили-работает. В этом году была аварийная ситуация, горячую воду отключали, наш водонагреватель опять не работает. В итоге почти за 2 года он не проработал и недели. До конца гарантийного срока осталось 3 месяца. Узнала у продавца, что нужно получить Акт о неремонтнопригодности в сервисном центре,тогда они смогут обменять товар или вернуть деньги. но боюсь, что на основании одного обращения в сервис мне откажут. Подскажите, что можно сделать?
Отвечают эксперты:
9 августа 22:00
Здравствуйте, Инна! Составьте претензию в сервисный центр, в которой опишите полностью ситуацию, сколько раз водонагреватель подвергался ремонту, и что требуете обмена товара или возврата денег. Если придет отказ в удовлетворении требований, то обращайтесь в суд.
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
