Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Доброго дня! Подскажите пожалуйста, через инт...
Консультация юриста
Доброго дня! Подскажите пожалуйста, через интернет-магазин заказала картину на песке. Несколько минут назад ее получила.
| Анастасия, г. Другой город |
Доброго дня! Подскажите пожалуйста, через интернет-магазин заказала картину на песке. Несколько минут назад ее получила. Распечатала, картина ужасно не понравилась, по габаритам не подошла, мало того, если присмотреться то песок местами "отвалился", а по краю картины есть место песок "вздулся". Даже не знаю как это назвать, в общем картина не понравилась и не подошла. Позвонила в магазин, сказали, что пришлите фото с повреждениями, не хотят возвращать деньги. А я хочу возвратить картину, не ужели я не могу этого сделать, согласно Закону "О защите прав потребителя". Картину получила 20 мин назад, стоит ни кому не нужная. По моему если даже просто не понравился товар и есть чек, то товар потребитель имеет право вернуть. Я могу вернуть эту картину. Заранее Вам благодарна!
Отвечают эксперты:
9 августа 22:03
Здравствуйте, Анастасия! Не весь товар подлежит возврату, но вы можете вернуть картину, если есть дефект. Составьте претензионное письмо в магазин с требованием вернуть деньги. если придет отказ, то обращайтесь в Комитет по защите прав потребителей или в суд.
Читайте статью: http://www.rateshops.ru/internet-magaziny.php
