Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, я из Мурманской области, у меня...
Консультация юриста
Здравствуйте, я из Мурманской области, у меня вот такое случилось, вчера муж купил в Мурманске LEDтелевизор.
| Елена, г. Другой город |
Здравствуйте, я из Мурманской области, у меня вот такое случилось, вчера муж купил в Мурманске LEDтелевизор, привез домой, установили программы посмотрели, выключили. сегодня днем включили посмотрели минут пятнадцать вдруг телевизор перестал показывать и начал слегка дымиться. Мы естественно отключили сразу от разетки. но факт в том что он больше не работает. Как я могу его вернуть по гарантии, так чтоб меня не обманули и не повесили все на нас. в магазине его проверяли. Вся техника в доме в этот момент работала нормально а телевизор сломался.Помогите. поеду возвращать, хочу быть подкованой в этих вопросах.
Отвечают эксперты:
9 августа 22:32
Здравствуйте, Елена! При обращении в магазин ваш телевизор отправят на экспертизу. Предварительно составьте претензию, в которой укажите, что сдаете товар именно на экспертизу, а не в ремонт, а также дату обращения. Дождитесь ответа. Если экспертиза покажет, что имел место брак, требуйте замены товара или возврата денег.
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
