Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте,подскажите пожалуйста как мне бы...
Консультация юриста
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как мне быть? 19.01.2013 я купила сотовый телефон.19.02.
| Лариса, г. Другой город |
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как мне быть? 19.01.2013 я купила сотовый телефон.19.02.2013 сдала в ремонт по гарантии.07.03.2013 мне отремонтировали и вернули.11.03.2013 снова по той же причине сдала в ремонт по гарантии.До сих пор телефона нет. Гарантийная мастерская закрылась.Спасибо интернету я нашла свой телефон по серийному номеру в мастерской Санкт Петербурга.Созвонилась и они пообещали курьером передать мне мой телефон.Я хочу вернуть свои деньги и мне не нужен уже этот телефон (неизвестно где он был и что с ним делали).Могу ли я требовать возврата или что мне дальше делать? Спасибо
Отвечают эксперты:
9 августа 22:34
Здравствуйте, Лариса! Составляете претензию на магазин, где описываете полностью ситуацию, а также свои требования. Работник магазина должен поставить дату и подпись на вашем экземпляре. Ждите ответа. Если он отрицательный - обращайтесь в Комитет по защите прав потребителей или в суд.
Читайте статью: http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
