Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → В конце января 2013г. мы с женой купили золот...
Консультация юриста
В конце января 2013г. мы с женой купили золотые серги изготовления ювелирной фирмы "Мастер",г.
| Айдар Харисович, г. Москва |
В конце января 2013г. мы с женой купили золотые серги изготовления ювелирной фирмы "Мастер",г.Ижевск, в ювелирном магазине ИП "Слепова ПВ" "Алтын" г.Лениногорск, РТ. В начале апреля месяца дужка на одной из сережек потемнела, обратились в магазин "Алтын" к продовцу,которая посоветовала оставить серги в магазине сказав, что отвезет в Ижевск на завод изготовитель приходите через 2 недели. Через 2 недели придя в магазин продавец объяснила, что якобы специалисты завода изготовителя в г.Ижевске сказали ваши серги подвергались воздействию кислот и щелочей (йод, крема, мази). В результате чего дужка золотой серги почернела. Она отдала нам серги без потемневшего дужка, сказав. что специалисты завода изготовителя поместили серги в специальный раствор и они приняли первоначальный вид. Я пологаю на каждом заводе законно занимающимся изготовлением ювелирных изделий из драгметаллов должны быть квалифицированные эксперты которые представили бы нам хотябы справку эксперта, не говоря уж об заключении эксперта с вразумительным выводом. Проба на сергах была 585. Можете ли вы нам помочьв объяснении,и что в этой ситуации надо сделать? Ювилирные изделия носим много лет, никогда и нечего такого не было. Очень надеямся на вашу помощь, и ответ. Спасибо.
Отвечают эксперты:
9 августа 22:40
Здравствуйте, Айдар Харисович! Составьте претензию в 2-х экземплярах в магазин, опишите в ней суть проблемы и требование предоставить вам заключение экспертизы с описанием действий, которые проводились с товаром.Продавец должен расписаться в получении на вашем экземпляре. При получении ответа обратитесь в независимую мастерскую за консультацией, а также в Комитет по защите прав потребителей, если считаете, что ваши права нарушены.
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
