Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте,13 апреля купил ноутбук во время...
Консультация юриста
Здравствуйте,13 апреля купил ноутбук во время эксплуатации выявил недостаток, (вентилятор постоянно работает на больших
| Владимир, г. Красноярск |
Здравствуйте,13 апреля купил ноутбук во время эксплуатации выявил недостаток, (вентилятор постоянно работает на больших оборотах) 20 апреля принес его в магазин,но продавец сказал что нужно обязательно обратиться в СЦ (У них свой СЦ в магазине) на месте его не проверяли и сказали что нужна проверка качества и срок указали 20 дней.требований я не писал мне сказали что после проверки напишите если недостаток подтвердится.дело в том что 15 дней которые отведены для этих требований истекут к концу проверки.могу ли я выдвинуть требования после того так отдал ноутбук на проверку?могут ли они без моего ведома сделать ремонт?хотя в устной форме я заявил что от ремонта отказываюсь.и вообще вправе ли они были требовать долгосрочной проверки если недостаток очевиден и его можно определить на месте?
Отвечают эксперты:
26 июля 01:02
Здравствуйте, Владимир! Все требования, которые Вы предъявляете продавцу относительно качества товара обязательно должны быть в письменной форме, где будет проставлена дата обращения, и продавец будет обязан ответить вам письменно. Никто не может произвести ремонт товара без вашего согласия, это нарушение прав. Но, чтобы доказать, что товар сдавался не на ремонт, а на проверку, необходимо иметь на руках квитанцию, или копию Вашей претензии, иначе ничего не докажете.
Читайте новую статью: http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
26 июля 01:03
