Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здраствуйте! Я являюсь ИП - у меня магазин де...
Консультация юриста
Здраствуйте! Я являюсь ИП - у меня магазин детской обуви. 12.09.10 г. мною были проданы осенние ботинки. 10.09.10 г.
| Светлана |
Здраствуйте! Я являюсь ИП - у меня магазин детской обуви. 12.09.10 г. мною были проданы осенние ботинки. 10.09.10 г. покупатель обратился ко мне с претензией о том, что на ботинках в результате их ношения обнаружился заводской брак - лопнуло крепление замка (на ботинках имеется кольцо, которое крепится к ботинку с помощью кожанной полосы, одна часть которой от ботинка оторвалась - отремонтировать нельзя).
Как мне поступить в данной ситуации? И что делать в дальнейшем? могу ли я обратиться в фирму, где я приобрела данную обувь с просьбой об обмене возвращенной мне пары обуви или возврата мне ее стоимости, с учетом того, что гарантийный срок истекает 12.10.10 г., а в фирму я смогу попасть не раньше 15.10.10.
Отвечают эксперты:
16 октября 14:23
Да конечно, брак был выявлен в период гарантийного срока, нет ничего угрожающего, если вы обратитесь к поставщику 15.10 2010г.
