Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день. Ситуация:работаю в магазине двер...
Консультация юриста
Добрый день. Ситуация:работаю в магазине дверей. Двери и погонаж принимаем на заказ(индивидуально на каждого покупателя.
| Марина, г. Москва |
Добрый день. Ситуация:работаю в магазине дверей. Двери и погонаж принимаем на заказ(индивидуально на каждого покупателя,т.е,- модель,размер,определенный цвет и т.д.),на складе их нет вообще,т.е, на склад мы не работаем данным товаром.Составляем договор купли-продажи,расписываем все позиции в договоре.Подписывает покупатель и магазин,сбрасываем заявку на фабрику, ну и обратный процесс-привозим,доставляем покупателю. Приходит в магазин заказчик,через определенное время,приносит мне 2 оставшиеся у него обналички и простит принять их и вернуть деньги.Мы естественно товар назад не берем.Правы ли мы в этой ситуации,относятся ли погонажные изделия к группе товаров не подлежащих возврату? Если правы,то на какой пункт статьи в законе можно сослаться? Заранее,спасибо.
Отвечают эксперты:
10 августа 01:13
Здравствуйте, Марина! Если замеры производит ваш магазин, то вы обязаны принять назад товар, если он не подошел по размерам. Если же покупатель - то правда на вашей стороне.
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/internet-magaziny.php
