Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → я купила мультиварку, она сломалась.С момента...
Консультация юриста
я купила мультиварку, она сломалась.С момента покупки не прошло еще 14 дней, имею ли я право обменять товар в магазине
| Ирина, г. Самара |
я купила мультиварку, она сломалась.С момента покупки не прошло еще 14 дней, имею ли я право обменять товар в магазине на аналог?
Отвечают эксперты:
10 августа 01:21
Здравствуйте, Ирина! Сложные бытовые приборы не являются товаром, подлежащим возврату в 14-ти дневный срок. Вам необходимо составить претензию в магазин, с требованием обменять товар, описав всю ситуацию. Товар скорее всего отправят на экспертизу, чтобы подтвердить, то поломка произошла не по вашей вине. Тогда товар обменяют.
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/internet-magaziny.php
