Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила планшет,с момента покупки на данный мо...
Консультация юриста
Купила планшет,с момента покупки на данный момент прошло 8 дней,сегодня при работе экран планшета резко погас и больше
| Юлия, г. Омск |
Купила планшет,с момента покупки на данный момент прошло 8 дней,сегодня при работе экран планшета резко погас и больше не включается.Имею ли я право вернуть деньги или обменять планшет,как это правильно сделать,и в какие сроки все это решится? Заранее спасибо.
Отвечают эксперты:
7 апреля 16:56
На основании статьи 18 закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат денег, либо на обмен товара. Предъявляйте продавцу письменную претензию с конкретным требованием. Если не удовлетворит в течение 10 дней, обращайтесь в суд с иском о взыскании денег, взыскании неустойки за невыполнение законных требований потребителя и компенсации морального вреда. Удачи.
