Консультация юриста. Страница номер 61
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 59 60 61 62 63 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Вправе ли автосалон отказать в приеме претензии? Пытались передать претензию лично в руки в приемную автосалона. Сотрудница автосалона отказалась принимать, ссылаясь на запрет руководства.
Купила ботинки, они мне натирают, могу ли я их вернуть?
Доброго дня. Подскажите пожалуйста, при возврате денег из кассы покупатель должен предъявить (показать) паспорт. На что ссылаться, знаю есть письмо или закон, не помню ни номера ни даты. Фактически нахожусь в Ставропольском крае. Заранее благодарен.
Купила планшет,с момента покупки на данный момент прошло 8 дней,сегодня при работе экран планшета резко погас и больше не включается.Имею ли я право вернуть деньги или обменять планшет,как это правильно сделать,и в какие сроки все это решится? Заранее спасибо.
Добрый день! Я приобрела прибор для бытового использования, который, на мой взгляд, оказался ненадлежащего качества. Захотела его вернуть и обратилась в гарантийный отдел. Мне предложили вернуть его с уценкой в 20%. Я возмутилась и мне предложили провести диагностику. Через 10 дней мне вручили официальный ответ, в котором говорилось, что диагностика была проведена и товар является надлежащего качества. Я попросила акт диагностики, но его не предоставили. Когда мой муж пришел вернуть деньги (мы все-таки решились на возврат 80%) ему сказали, что они (гарантийный отдел) вообще не имеют право проводить диагностику, и соответственно никакого акта вообще составлено не было, а обычная проверка проводилась в том же помещении, где находится гарантийный отдел. Вопрос: мне не хотелось бы оставлять эту ситуацию безнаказанной. Что я могу сделать? Может сделать запись в книге отзывов и предложений или пожаловаться в Роспотребнадзор?
можно ли отказаться от автозапчастей,заказанных в Exist?и вернуть деньги?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имеет ли право охранник магазина детских товаров проверять у покупателя на выходе кассовый чек и купленный товар? Если да, то какое основание должно быть у магазина?
Здравсвуйте! Моя дочь работает в продуктовом супермаркете(теперь уже работала)Так вот на дднях произошла полицейская подстава. Молодой человек купил бутылку водки,на внешний вид ему уж было далеко за 20. Не успел этот человек выйти из магазина,как нагрянул полицейский патруль. Как доказать,что это подстава?
Здравствуйте! В магазине бытовой техники приобрели стиральную машину, стоимостью 18040 руб. В первый же день стирки машина потекла. Обратились в магазин, там нам нам ответили , что мы должны её сначала отремонтировать, а потом на основании ремонта нам ее заменят. Мы написали претензию. машинку у нас забрали на диагностику при этом выдали квитанцию якобы ремонт какого то мопеда. Спустя месяц нам предоставили копию документа о том, что диагностика не выявила никакого дефекта и мы должны уплатить еще 450 руб. с момента покупки и предоставлении претензии прошло уже 1,5 мес. Мы не можем получить ни стиральную машину, ни подлинник документа. Роспотребнадзор советует оплатить 450 руб и забирать машинку. Пожалуйста подскажите как нам действовать в такой ситуации. Заранее огромное спасибо!!
Мною 29.03.2013 года в ИП Минина Л.Е. приобретено пальто Арт 614. Цена товара составляла 12тыс.500 руб. При примерке на пальто отсутствовали артикул и этикетка. Был только ценник. Продавцом являлась сама предприниматель (как выяснилось позднее), которая сказала, что это пальто является эксклюзивной вещью. Заверила, что работают только с хорошо проверенными фирмами. Ткань не мнущаяся и отделка производства Италия. Пошив Санкт-Петербург. Товар мной получен, но при первой же эксплуатации, выявлено ряд недостатков: застёжка не держит полы пальто, при движении распахиваются до пояса, ткань мнётся. Данный товар не включён в список не возвращаемых товаров, не истёк срок возврата. Я написала заявление на возврат денег, но продавец отказывает возвращать. Вопросы: 1)Какие документы сейчас я могу требовать от продавца? 2)согласно ст 18, я имею право вернуть не качественный товар и на возврат денег. 3)согласно ст 23. на ОБМЕН право не имею, который мне и не нужен, а Перечня на ВОЗВРАТ нет. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Мне подарили мясорубку, при прокручивании мяса на первых же минутах она перестала крутить мясо, позвонила в магазин, сказали что нужно обратиться в сервисный центр, могу ли я настаивать на замене товара не обращаясь в сервисный центр?
здравствуйте.нужен совет.-купил незамерзайку для авто в магазине а чек не взял.хочу вернуть.возможно ли без чека.
Здравствуйте.В случае аварии если грузоподъёмная техника не исправна, но все знают об этом, кто должен нести ответственность? Работник или работодатель? Работодатели не желают ремонтировать технику в связи с оплатой ремонта.А такую технику должны ремонтировать квалифицированные специалисты. Кто же должен отвечать в случае несчастного случая?
Здравствуйте, заказывала в интернет магазине "Stilago" сапоги. Получила,отправила назад,т.к.не соответствуют ожиданиям. Они получили посылку 23 февраля,о чем и сообщили в смс.Денег до сих пор нет. Хотя прочитала в правах потребителя, что они должны вернуть в течение 10 дней, а далее 1% за каждый день.Кормят обещаниями,разозлили ужасно. Скажите, куда надо обратиться,чтобы научить их должным образом работать с клиентами?
Здравствуйте! На кассе в магазине, при оплате товаров, продавец проверила коробочку с зубной пастой, на предмет, не заменена ли дешевая паста на дорогую. Имела ли она право это делать, заранее подозревая покупателя в подмене товара?
добрый день заказала товар в интернет магазине прислали не то что заказывала , можно ли вернуть деньги?
Добрый день, подскажите пожалуйста купил в связном автомобильное зарядное устройство для мобильного телефона, разъёмы разные. Упаковка не нарушена, чек потерял или выкинул не помню. Могу ли я его обменять на аналогичный только с нужным мне разъёмом? Пришёл в связной они говорят что без чека не меняют. Что можно сделать?
Здравствуйте!Я заказала товар из интернет-магазина через девушку,так называемую посредницу. Она сказала в течении 15-23 дней придет товар.Ну я перевела ей деньги на счет(чеки есть) и стала ждать,а заказа нет и нет она предупредила что заказ задержится,а его уже месяц нет она говорит он уже у нее в городе и она его пока не забрала...мне уже надоело ждать.Я сказала или деньги пусть возвращает или заказ.Это правильно?!
Здравствуйте!!!!! В магазине бытовой техники приобрели планшетный компьютер, а в салон связи обратились, чтоб купить к нему SIM-карту. Показали продавцу салона связи, КАКОЙ именно у нас планшет, и продавец с планшетом в руках объяснял, куда вставлять SIM-карту, также рассказал о тарифных планах. Продал micro-SIM, мы, как непрофессионалы, доверились его консультации. А дома, вставив купленную карту, обнаружили, что ни достать её назад, ни использовать не представляется возможным. Обратились сначала к продавцу планшетов, затем в салон связи, где и выяснилось, что теперь нужно ехать в сервисный центр для извлечения этой "симки". Оказалось, что это не гарантийный ремонт, и в сервисцентре запросили за извлечение карты деньги, в немалой сумме, 1600 рублей. Как и на каких основаниях я имею (если имею) право требовать от продавца салона связи, предоставившем заведомо ложную информацию о товаре, возмещения убытков??? Заранее спасибо!
Здравствуйте. Помогите пожалуйста! Я в июле 2012 года купила телефон 2500р. в Евросети. В декабре 2012 отдала его на гарантийный ремонт. В феврале опять были неполадки, снова на ремонт. А 03.03.2013 товар забрали на проверку качества и до сих пор мне не дают никакого ответа. Что делать? Как вернуть деньги или товар?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 59 60 61 62 63 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
