Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Я приобрела ноутбук. У продавца...
Консультация юриста
Здравствуйте! Я приобрела ноутбук. У продавца в магазине попросила переустановить програмное обеспечение т.к.
| Эля |
Здравствуйте! Я приобрела ноутбук. У продавца в магазине попросила переустановить програмное обеспечение т.к. на тот момент меня утановленное ПО фирмой-продавцом не устраивало. Получилось так, что установленное им програмное обеспечение пришло в негодность. Когда я захотела вернуть ПО установленное изначально, мне в сервисном центре сказали что все необходимые для этого данные удалены с памяти компьютера, а на отдельном носителе изначальное ПО не поставляется с моей моделью компьютера. Никаких расписок я с него не брала. Объясните мне пожалуйста, могу ли я предъявить претензию продавцу или ситуация совсем безнадежная? Переустановить програмное обеспечение без удаленных файлов в 3-4 раза дороже.
Отвечают эксперты:
5 октября 21:17
Эля если переустановка как-то зафиксирована "на бумаге" и входит в услуги предосталяемые продавцом, можете требовать, если самодеятельность работника магазина, то Вы можете только уповать на его честность, что он признается в этом.
