Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день, подскажите пожалуйста купил в св...
Консультация юриста
Добрый день, подскажите пожалуйста купил в связном автомобильное зарядное устройство для мобильного телефона.
| Сергей, г. Москва |
Добрый день, подскажите пожалуйста купил в связном автомобильное зарядное устройство для мобильного телефона, разъёмы разные. Упаковка не нарушена, чек потерял или выкинул не помню. Могу ли я его обменять на аналогичный только с нужным мне разъёмом? Пришёл в связной они говорят что без чека не меняют. Что можно сделать?
Отвечают эксперты:
28 марта 13:16
Если не нарушена упаковка, товар не имеет следов эксплуатации, то закон "О защите прав потребителей" позволяет осуществить обмен такого товара даже при отсутствии чека. Подавайте в магазин заявление об обмене, а если откажут, останется только подавать жалобы в Роспотребнадзор и подавать иск в суд.
