Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купила фотоаппарат через 5 меся...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купила фотоаппарат через 5 месяца он у меня сломался. Отдала его в магазин т.к. на гарантии еще.
| Танюша, г. Другой город |
Здравствуйте! Купила фотоаппарат через 5 месяца он у меня сломался. Отдала его в магазин т.к. на гарантии еще. Его отдали на экспертизу выявили заводской брак. Оказалась, что дефект объектива. Через 2 недели мне его сделали. Забрав его через 2 дня снова такая же ситуация. Отдала его снова. Уже прошел месяц с того, как отдала его. Фотоаппарат еще не готов. Сказали: Как сделаем сразу позвоним. В течение какого срока мне должны его сделать или могу я поменять на другой фотоаппарат.Заранее спасибо за ответ!
Отвечают эксперты:
11 августа 23:51
Здравствуйте, Танюша! Если экспертиза выявила заводской брак, Вы имеете право обменять товар на другой или же забрать деньги. Нужно было сразу составить претензию с требованиями после получения заключения экспертизы. Не стоило соглашаться на ремонт, и забирать отремонтированный товар.
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
